Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения Tanys (далее — Приложение).

Оператором персональных данных является ТОО «RNM KZ», БИН 220640030830, расположенное по адресу: 050040, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Габдуллина, д. 44 (далее — Оператор).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите». Используя Приложение, вы даёте согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Категории собираемых данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Данные верификации: ФИО, ИИН, полученные через eGov Mobile
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона
• Данные профиля: фотографии, дата рождения, пол, описание профиля
• История активности: участие в мероприятиях, история свиданий, информация о мэтчах
• Переписка: текстовые сообщения в чатах между пользователями
• Техническая информация: IP-адрес, тип и модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства, данные об использовании Приложения
• Данные о покупках: история транзакций (платежи обрабатываются Apple App Store и Google Play)

Оператор не записывает и не хранит видео- и аудиоконтент с видеозвонков. Все видеозвонки осуществляются с использованием сквозного шифрования.

3. Цели сбора и обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Верификация личности и предотвращение мошенничества
• Предоставление услуг Приложения и организация мероприятий
• Подбор участников мероприятий по возрасту и предпочтениям
• Обеспечение возможности общения между пользователями
• Хранение истории знакомств и переписок для функционирования сервиса
• Рассмотрение жалоб, модерация контента и обеспечение безопасности
• Улучшение качества сервиса и аналитика использования
• Информирование о важных обновлениях и изменениях в работе сервиса
• Исполнение требований законодательства Республики Казахстан

4. Хранение переписок и истории

Для обеспечения работы сервиса Оператор хранит:

• Историю мэтчей и свиданий пользователя
• Текстовую переписку в чатах
• Информацию о жалобах и результатах модерации

Данная информация необходима для функционирования чатов, отображения истории знакомств и рассмотрения обращений. Переписка может быть предоставлена правоохранительным органам по законному запросу в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам осуществляется только в следующих случаях:

• Сервис-провайдеры: хостинг, аналитика, push-уведомления, видеосвязь (данные защищены договорами о конфиденциальности)
• Платёжные системы: Apple App Store, Google Play (самостоятельно обрабатывают платежи)
• eGov: для верификации личности пользователя
• Государственные органы: по законному запросу правоохранительных или судебных органов Республики Казахстан

Третьи лица, получающие персональные данные, обязуются соблюдать требования Закона РК «О персональных данных и их защите».

6. Безопасность данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Сквозное шифрование видеозвонков
• Безопасное хранение данных на защищённых серверах
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
• Регулярный аудит безопасности и мониторинг угроз

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

• Данные аккаунта: до удаления аккаунта + 30 дней
• Переписка и история свиданий: до удаления аккаунта
• Данные о транзакциях: 5 лет (требование законодательства)
• Данные заблокированных аккаунтов: 3 года (для предотвращения повторной регистрации нарушителей)

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы имеете право:

• Знать о наличии у Оператора ваших персональных данных и получать информацию о целях, способах и сроках их обработки
• Требовать изменения и дополнения персональных данных при наличии оснований
• Требовать блокирования персональных данных при нарушении условий обработки
• Требовать уничтожения персональных данных, обработка которых произведена с нарушением законодательства
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (это приведёт к удалению аккаунта)
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд

Для реализации указанных прав направьте заявление на адрес электронной почты support@tanys.kz. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней.

9. Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время через настройки Приложения. При удалении:

• Ваш профиль немедленно скрывается от других пользователей
• Персональные данные уничтожаются в течение 30 дней
• Неиспользованные Кредиты аннулируются без возврата
• Отдельные данные могут сохраняться дольше в соответствии с требованиями законодательства

10. Техническая информация и аналитика

Приложение автоматически собирает техническую информацию: IP-адрес, тип устройства, версию операционной системы, идентификаторы устройства, данные об использовании функций Приложения. Эта информация используется для обеспечения работоспособности сервиса, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта. Аналитические данные обрабатываются в обезличенном виде.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях пользователи уведомляются через Приложение или по электронной почте. Актуальная версия Политики всегда доступна в Приложении и на сайте tanys.kz. Продолжение использования Приложения после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: