Құпиялылық саясаты

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) Tanys мобильді қосымшасын (бұдан әрі — Қосымша) пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу және қорғау тәртібін анықтайды.

Дербес деректер операторы болып «RNM KZ» ЖШС, БСН 220640030830, мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Ғабдуллин к-сі, 44-үй (бұдан әрі — Оператор) табылады.

Саясат Қазақстан Республикасының № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленген. Қосымшаны пайдалана отырып, сіз осы Саясат шарттарында дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім бересіз.

2. Жиналатын деректер санаттары

Оператор дербес деректердің келесі санаттарын жинайды және өңдейді:

• Верификация деректері: eGov Mobile арқылы алынған аты-жөні, ЖСН
• Байланыс деректері: электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі
• Профиль деректері: фотосуреттер, туған күні, жынысы, профиль сипаттамасы
• Белсенділік тарихы: іс-шараларға қатысу, кездесулер тарихы, мэтчтер туралы ақпарат
• Хат алмасу: пайдаланушылар арасындағы чаттардағы мәтіндік хабарламалар
• Техникалық ақпарат: IP-мекенжай, құрылғы түрі мен моделі, операциялық жүйе нұсқасы, құрылғының бірегей идентификаторлары, Қосымшаны пайдалану деректері
• Сатып алу деректері: транзакциялар тарихы (төлемдерді Apple App Store және Google Play өңдейді)

Оператор бейне қоңыраулардан бейне және аудио контентті жазбайды және сақтамайды. Барлық бейне қоңыраулар толық шифрлаумен жүзеге асырылады.

3. Деректерді жинау және өңдеу мақсаттары

Дербес деректер келесі мақсаттарда өңделеді:

• Жеке басын верификациялау және алаяқтықтың алдын алу
• Қосымша қызметтерін ұсыну және іс-шараларды ұйымдастыру
• Іс-шара қатысушыларын жас пен қалауы бойынша таңдау
• Пайдаланушылар арасында қарым-қатынас мүмкіндігін қамтамасыз ету
• Сервистің жұмыс істеуі үшін танысу тарихы мен хат алмасуларды сақтау
• Шағымдарды қарау, контентті модерациялау және қауіпсіздікті қамтамасыз ету
• Сервис сапасын жақсарту және пайдалану аналитикасы
• Маңызды жаңартулар мен сервис жұмысындағы өзгерістер туралы хабарлау
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау

4. Хат алмасу мен тарихты сақтау

Сервистің жұмысын қамтамасыз ету үшін Оператор мыналарды сақтайды:

• Пайдаланушының мэтчтері мен кездесулер тарихы
• Чаттардағы мәтіндік хат алмасу
• Шағымдар мен модерация нәтижелері туралы ақпарат

Бұл ақпарат чаттардың жұмыс істеуі, танысу тарихын көрсету және өтініштерді қарау үшін қажет. Хат алмасу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес құқық қорғау органдарының заңды сұрауы бойынша берілуі мүмкін.

5. Деректерді үшінші тараптарға беру

Оператор пайдаланушылардың дербес деректерін сатпайды. Деректерді үшінші тараптарға беру тек келесі жағдайларда жүзеге асырылады:

• Сервис-провайдерлер: хостинг, аналитика, push-хабарламалар, бейне байланыс (деректер құпиялылық шарттарымен қорғалған)
• Төлем жүйелері: Apple App Store, Google Play (төлемдерді өздері өңдейді)
• eGov: пайдаланушының жеке басын верификациялау үшін
• Мемлекеттік органдар: Қазақстан Республикасының құқық қорғау немесе сот органдарының заңды сұрауы бойынша

Дербес деректерді алатын үшінші тараптар ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының талаптарын сақтауға міндеттенеді.

6. Деректер қауіпсіздігі

Оператор дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден және таратудан қорғау үшін құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды:

• Деректерді тасымалдау кезінде шифрлау (TLS/SSL)
• Бейне қоңырауларды толық шифрлау
• Деректерді қорғалған серверлерде қауіпсіз сақтау
• Қызметкерлердің дербес деректерге қол жеткізуін шектеу
• Қауіпсіздікті үнемі тексеру және қауіптерді мониторингтеу

7. Деректерді сақтау мерзімдері

Дербес деректер келесі мерзімдерде сақталады:

• Аккаунт деректері: аккаунт жойылғанға дейін + 30 күн
• Хат алмасу және кездесулер тарихы: аккаунт жойылғанға дейін
• Транзакция деректері: 5 жыл (заңнама талабы)
• Бұғатталған аккаунттар деректері: 3 жыл (бұзушылардың қайта тіркелуін болдырмау үшін)

8. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес сіздің құқығыңыз бар:

• Операторда сіздің дербес деректеріңіздің бар екенін білу және оларды өңдеу мақсаттары, әдістері мен мерзімдері туралы ақпарат алу
• Негіздер болған жағдайда дербес деректерді өзгертуді және толықтыруды талап ету
• Өңдеу шарттары бұзылған жағдайда дербес деректерді бұғаттауды талап ету
• Заңнаманы бұза отырып өңделген дербес деректерді жоюды талап ету
• Дербес деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу (бұл аккаунттың жойылуына әкеледі)
• Оператордың әрекеттеріне уәкілетті органға немесе сотқа шағымдану

Көрсетілген құқықтарды жүзеге асыру үшін support@tanys.kz электрондық пошта мекенжайына өтініш жіберіңіз. Өтінішті қарау мерзімі — 10 жұмыс күні.

9. Аккаунтты жою

Сіз аккаунтыңызды кез келген уақытта Қосымша параметрлері арқылы жоя аласыз. Жою кезінде:

• Сіздің профиліңіз басқа пайдаланушылардан бірден жасырылады
• Дербес деректер 30 күн ішінде жойылады
• Пайдаланылмаған Кредиттер қайтарусыз жойылады
• Кейбір деректер заңнама талаптарына сәйкес ұзағырақ сақталуы мүмкін

10. Техникалық ақпарат және аналитика

Қосымша техникалық ақпаратты автоматты түрде жинайды: IP-мекенжай, құрылғы түрі, операциялық жүйе нұсқасы, құрылғы идентификаторлары, Қосымша функцияларын пайдалану деректері. Бұл ақпарат сервистің жұмыс қабілеттілігін қамтамасыз ету, қателерді түзету және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін пайдаланылады. Аналитикалық деректер иесіздендірілген түрде өңделеді.

11. Саясатқа өзгерістер

Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Маңызды өзгерістер туралы пайдаланушыларға Қосымша арқылы немесе электрондық пошта арқылы хабарланады. Саясаттың өзекті нұсқасы әрқашан Қосымшада және tanys.kz сайтында қолжетімді. Өзгерістер енгізілгеннен кейін Қосымшаны пайдалануды жалғастыру жаңартылған Саясатпен келісімді білдіреді.

12. Байланыс ақпараты

Дербес деректерді өңдеуге байланысты сұрақтар бойынша хабарласыңыз: